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Livraison
10 questionsOn livre dans 7 pays : 🇫🇷 France, 🇧🇪 Belgique, 🇪🇸 Espagne, 🇨🇭 Suisse, 🇮🇹 Italie, 🇵🇹 Portugal et 🇩🇪 Allemagne.
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi et un lien de tracking.
💡 Pas de mail ? Retrouve tes infos dans ton espace client.
⚠️ Le numéro de suivi peut mettre jusqu'à 24h à s'activer — le transporteur doit d'abord scanner ton colis. C'est normal si ça n'affiche rien tout de suite.
Commande minimum : 15 € pour toutes les options.
🇫🇷 France
| Mode | Tarif | Gratuit dès |
|---|---|---|
| Point relais Chronopost | 3,90 € | GRATUIT dès 49 € |
| Colissimo domicile | 4,90 € | GRATUIT dès 199 € |
🇪🇺 Europe (Belgique, Allemagne, Italie…)
| Mode | Tarif | Gratuit dès |
|---|---|---|
| Point relais Chronopost | 3,90 € | GRATUIT dès 49 € |
| Point relais Colissimo | 3,90 € | GRATUIT dès 69 € |
| Chronopost domicile | 5,90 € | — |
| Colissimo domicile | 6,90 € | GRATUIT dès 199 € |
💡 Le point relais c'est le meilleur plan : gratuit dès 49 € en France. Tu le choisis après le paiement — si t'as oublié, on prend le plus proche de chez toi.
| Mode | Délai |
|---|---|
| Point relais Chronopost | 2–3 jours ouvrés |
| Colissimo domicile | 2–3 jours ouvrés |
📍 Belgique, Suisse, Espagne : prévoir +1 jour ouvré max. Délais calculés à partir de l'expédition, pas de la commande.
Le ramassage par La Poste se fait entre 14h30 et 16h30.
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Commande avant 14h30 → expédiée le jour même ✅
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Commande après 14h30 → expédiée le lendemain à partir de 14h30 🕓
Les commandes sont préparées entre 16h30 et 17h30, juste avant le passage de La Poste.
Contacte-nous au plus vite avant que ta commande parte :
- 📧 bonjour@grainedelascars.com
- 📱 07 65 60 24 23 (SMS ou appel)
📦 Commande déjà expédiée ? Contacte-nous quand même, on cherche une solution avec le transporteur.
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Vérifie le suivi via le lien reçu par mail. Un statut bloqué ≠ colis perdu.
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Si ça ne bouge plus depuis plusieurs jours, contacte-nous — on ouvre une enquête.
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Vérifie le suivi — un statut bloqué ne signifie pas forcément un colis perdu.
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Si ça ne bouge plus depuis plusieurs jours, contacte-nous avec ton numéro de commande.
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On ouvre une enquête transporteur et on te tient au courant. On s'occupe du reste 💪
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Contacte-nous dans les 24h suivant la réception.
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Envoie des photos claires du colis et des articles endommagés.
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On trouve la meilleure solution : remplacement ou remboursement.
Commandes
5 questions- Via le lien d'annulation dans ton e-mail de confirmation
- Par téléphone au 07 65 60 24 23
- Via le formulaire de contact
⚠️ Une commande ne peut être annulée qu'avant l'expédition. Si elle est déjà partie → consulte la section Retours.
On accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard…). Le virement bancaire est aussi possible — contacte-nous à bonjour@grainedelascars.com.
⚠️ PayPal est interdit pour la vente de CBD — c'est leur politique, pas la nôtre.
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Change de navigateur — si t'es sur Safari, passe sur Chrome (et vice versa).
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Change de connexion — passe du Wi-Fi à la 4G/5G ou l'inverse.
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Vérifie avec ta banque — certaines cartes bloquent les paiements en ligne par défaut.
💡 Si rien ne marche, on peut finaliser par virement bancaire. Écris-nous à bonjour@grainedelascars.com.
Retours acceptés dans les 30 jours suivant la réception. Articles non utilisés, dans leur emballage d'origine.
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Contacte-nous avec ton numéro de commande et le détail de l'article.
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On t'envoie une étiquette d'expédition à imprimer.
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Dépose ton colis à La Poste.
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Dès réception et vérification → remboursement sur ton mode de paiement original.
⚠️ 4,95 € de frais de retour seront déduits du remboursement.
Préparation chaque jour entre 16h30 et 17h30, juste avant La Poste.
- Commande avant 16h30 → préparée le jour même ✅
- Commande après 16h30 → préparée le lendemain soir 🕓
Cashback & Parrainage
1 guide complet📖 Voir le tuto pas-à-pas en images
🔐 Se connecter à son compte
- Sur ordi : clique sur le petit bonhomme en haut à droite.
- Sur téléphone : menu (haut à gauche) → descends jusqu'à "Compte".
💡 Entre l'adresse mail que tu utilises pour commander — tu reçois un mot de passe temporaire par mail. Copie-colle ce code pour te connecter.
⚠️ Ce mot de passe est valide 15 minutes et change à chaque connexion. Ne te déconnecte pas si tu veux éviter de le refaire à chaque fois.
⭐ Accéder au cashback
Une fois connecté(e), clique sur la bulle étoile en bas à gauche du site. Tu accèdes à :
- Ton cashback cumulé (1 € dépensé = 1 point)
- La section "Comment échanger des points"
- Ton lien de parrainage personnalisé
💸 Utiliser ton cashback
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Clique sur "Comment échanger des points".
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Choisis combien convertir (ex. : 100 points = 10 €).
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Clique sur "Échanger" → un code promo est généré.
4
Colle ce code dans le champ "Code promo" de ton panier.
⚠️ Les points expirent 30 jours après la date d'achat. Pense à les convertir avant !
🤝 Utiliser ton lien de parrainage
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Depuis la bulle, va dans "Parrainage".
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Copie ton lien personnalisé et envoie-le à un ami.
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Il doit commander via ce lien — sinon le parrainage n'est pas comptabilisé.
🎉 Toi et ton ami recevez 150 points (15 €) chacun à utiliser comme cashback. Bonne affaire 😄
CBD vs THC
1 questionOui, le CBD peut être un excellent allié pour le sevrage du THC.
⚠️ Si tu fumais du THC quotidiennement, il faut environ un mois sans THC pour ressentir pleinement les effets du CBD. Pendant cette période, il t'aide à gérer le stress et mieux dormir — mais ça prend un peu de temps au début.
Comment intégrer le CBD efficacement ?
- Le matin : opte pour des fleurs légères — pour rester actif et concentré.
- Le soir : des résines plus puissantes — pour te détendre et bien dormir.
💡 Utilise le CBD uniquement quand tu en ressens le besoin, pour casser les habitudes liées au THC. Pour des conseils personnalisés, écris-nous directement.
Toujours pas trouvé ta réponse ?
L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.